Back to top

Stories

  /  Stories

ในช่วงสถานการณ์ COVID-19 มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นมากมาย ไล่เรียงตั้งแต่ธุรกิจทุกแขนง ไปจนถึงปัจจัยที่สร้างผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด นั่นก็คือ “พฤติกรรมใหม่ของผู้บริโภค” ที่ระลอกนี้ไม่ได้ค่อยๆ เปลี่ยนผันไปตามยุคสมัย แต่เกิดขึ้นอย่างกะทันหันภายในไม่กี่วัน และจะไม่ใช่แค่สิ่งที่ผ่านพัดแบบเดี๋ยวมาเดี๋ยวไป เพราะการเกิด “พฤติกรรมใหม่” ไม่ว่าจะครั้งไหน ก็จะฝังรากลึกลงไปในชีวิตประจำวันของผู้คน จนกลายเป็น “ความปกติใหม่” หรือที่เราเรียกกันว่า “New Normal” เมื่อทุกอย่างกลายเป็น New Normal หลายสิ่งที่เตรียมจะลอนช์ใหม่ก็ต้องชะลอไว้ เพราะกลายเป็นการสื่อสารแบบเก่าชั่วข้ามวัน หลายธุรกิจจึงเลือกที่จะหยุดแคมเปญทั้งหมดชั่วคราว บ้างก็ลดงบการสื่อสารการตลาดที่มีอยู่ลง ทุกอย่างหยุดนิ่งจนไปถึงขั้นติดลบ และเสี่ยงต่อการถูกดิสรัปต์โดย “New Normal” ไปโดยปริยาย ในขณะเดียวกัน CJ WORX ดิจิทัลเอเจนซี่สัญชาติไทย ที่โดดเด่นในเรื่อง Creativity และ Data Driven Performance ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า แม้ในสถานการณ์วิกฤติ ธุรกิจก็สามารถทะยานเติบโตได้มากถึง 140% โดยไม่จำเป็นต้องหยุดการโปรโมตใดๆ เพียงต้องจัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารใหม่ ให้สอดคล้องกับ New Normal ของผู้บริโภค

“ความสัมพันธ์ของ CJ WORX กับลูกค้า ไม่ใช่แค่คู่ค้าธุรกิจ แต่เราคือเพื่อนคู่คิด เราคือเพื่อนที่พร้อมซัพพอร์ตเพื่อนทุกคน ฝ่าทุกวิกฤตที่เข้ามา”  นี่คือจุดยืนของดิจิทัลเอเจนซี่สายคิดเร็วทำไวอินไซต์จัด อย่าง CJ WORX ที่ระดมไอเดียสร้าง “วัคซีนคุ้มกันแบรนด์” ป้องกันการถูกดิสรัปชั่นจากโควิด-19 ในรูปแบบ Social Communication เพื่อช่วยให้ลูกค้าที่ประสบภัยไม่คาดคิดนี้ นำไปปรับใช้กับแบรนด์ได้อย่างทันท่วงที และฝ่าวิกฤตไปได้อย่างปลอดภัย เพราะ CJ WORX มองว่าตัวเองคือเพื่อนคู่คิด ที่พร้อมพาลูกค้าไปสู่เป้าหมาย และเคียงข้างซัพพอร์ตในเวลาที่ยากลำบาก  ในภาวะวิกฤตเช่นนี้ “การสื่อสารต้องไม่วิกฤต” ดังนั้นทุกสารที่แบรนด์สื่อออกไป ต้องสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าเชื่อมั่นว่ายังอยู่เคียงข้างเสมอ ในขณะเดียวกันก็ต้องระมัดระวังการสื่อสารที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด แม้เป็นความหวังดีจากแบรนด์ล้วนๆ แต่ก็อาจดูเป็นการกอบโกยผลประโยชน์ หรือไม่เคารพประชาชนที่เดือดร้อนอยู่ก็เป็นได้ จึงเป็นเหตุผลที่ CJ WORX เร่งคิดค้นวัคซีนภูมิคุ้มกันแบรนด์ เพื่อรับมือวิกฤตนี้โดยเฉพาะ หรือที่เรียกว่า ‘COVID-PACKAGE’  ซึ่ง ‘COVID-PACKAGE’ เป็น Social Communication เฉพาะกิจเต็มรูปแบบ ตอบโจทย์อินไซต์ของคนไทยทั้งประเทศที่ต้อง Social Distancing และช่วยป้องกันไม่ให้แบรนด์ถูกโควิดดิสรัปชั่นไป

c
Recent Posts